FAQ

Questions fréquentes

Produits

Oui, tous nos produits sont 100 % faits à la main avec du cuir de haute qualité importé de l’Italie et de l’Espagne.

Oui, nous privilégions des colles, peintures et emballages respectueux de l’environnement.

Oui, nous réalisons des créations selon vos désires, vous pouvez aussi ajouter des monogrammes ou des initiales. Contactez-nous pour plus de détails.

Paiements

Nous acceptons les paiements par virements bancaires, mises à disposition et PayPal.

Absolument ! Nous utilisons une plateforme de paiement sécurisée avec cryptage SSL pour protéger vos informations.

Oui, le paiement à la livraison est disponible au Maroc pour les clients fréquents.

Livraison

Le délais traitement varié selon la quantité commandée, en générale entre 10 à 15 jour selon la file d’attente.

Oui, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 600 Dh

Oui, dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retour

Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 07 jours après réception, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou une erreur de notre part.

Contactez-nous via support@cameleongoods.com ou via Whatsapp sur le numéro 0661774288 pour recevoir les instructions détaillées sur la procédure de retour..

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Notre FAQ n’a pas tout couvert ? Pas d’inquiétude, notre équipe est disponible pour répondre à vos interrogations. Contactez-nous dès maintenant.

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