Cameleon Goods est un site Internet exploité par la société CAMELEON GOODS et dont le siège social est situé à LOTIS Ismailia – Kénitra

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site d’e-commerce cameleongoods.com représenté par la société CAMELEON LEATHER GOODS, elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site est supposée les avoir acceptées d’une façon inconditionnelle et irrévocable.

Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées, cependant chaque utilisateur n’est concerné que par les conditions en vigueur lors de sa commande.

Navigation et commande sur le site web

La validation d’une commande constitue une signature électronique de la part de l’utilisateur par laquelle il s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales de vente.

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société CAMELEON LEATHER GOODS sur internet par l’intermédiaire de la plate-forme Ecwid.

Lors de votre inscription sur le site web cameleongoods.com , vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:

• Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels d’autres utilisateurs ou tiers ;

• Porter atteinte à notre image de marque dans les différents medias ( Réseaux sociaux….)

• Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du Site ;

• Transgresser les lois ou règlements applicables au Maroc ;

Tarifs et promotions

Les prix affichés sur cameleongoods.com sont en Dirham Marocain et ils ne comprennent pas le prix de la livraison.

Le prix total à payer est affiché sur notre boutique en ligne de manière claire pendant la phase finale du processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à verser.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur cameleongoods.com au moment de la commande, le client n’est donc concerné par aucune promotion, offre ou réduction antérieure ou ultérieure à son achat.

L’utilisateur peut bénéficier des rabais selon le système des coupons :

• Un seul coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.
• Un coupon peut ne pas être valable sur quelques catégories de produit ou ne s’applique que si le panier dépasse un montant minimum d’achat.

Tarif de livraison au Maroc 50 Dhs
Tarif de livraison à l’exterieur du Maroc 300 dh

 

Disponibilité des produits

Les offres de produits proposées sur Santiago.ma ne sont valables que dans la limite du stock disponible.

Si l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client sera avisé par e-mail ou par téléphone l’informant soit du changement du délai de livraison, ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement.

Il est à signaler que l’indisponibilité d’un produit n’engage en aucun cas CAMELEON LEATHER GOODS à payer des frais de dédommagement au client, ce dernier ne recevra que le remboursement de la somme qu’il aura payée.

Livraison des produits

CAMELEON LEATHER GOODS assure la livraison à ses clients à l’adresse indiquée lors de leur commande. Le délai de cette livraison varie selon la disponibilité des produits, du mode de paiement choisi, ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a sélectionné.

Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés, cependant il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours ouvrables. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours ouvrables) le client peut demander l’annulation de sa commande.

Le délai de la livraison se calcule à partir du moment où la commande est validée par notre système. Si le client a décidé d’annuler sa commande pour un retard de livraison excédent les délais sus cités, il sera remboursé.

Le prix de la livraison dépend du poids des produits achetés, du montant total de la commande ainsi que du type de livraison que l’utilisateur a choisi. Ce montant est clairement affiché sur notre site web au moment de passer la commande et sur la facture de l’acheteur.

Au moment de la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier les produits qu’il a achetés et de signaler tout dommage ou non-conformité constatés à travers une réclamation adressée par email à l’adresse suivante : support@cameleongoods.com dans un délai de 48 heures ou par téléphone au : 00212661774288

Paiement

Le client possède quatre modes de règlement pour payer ses achats : PayPal, virement bancaire, paiement par dépôt d’espèces dans une agence bancaire et mise à disposition. Ces quatre modes de paiement sont régis par les lois marocaines et toute tentative de fraude est sévèrement sanctionnée par les lois en vigueur.

Le client est tenu donc de communiquer des informations sincères et avérées, toute fausse information est considérée comme frauduleuse et pourrait engendrer l’annulation de la commande et faire objet de poursuites judiciaires. Par ailleurs, il se porte garant auprès du site qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.

Pour des raisons pratiques, l’utilisateur devra indiquer en référence de son virement le numéro de sa commande. Il est conseillé de mentionner la référence de la commande au moment du dépôt d’espèces auprès de la banque.

Droit de rétractation

Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :

– Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.

– Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

– Dans le cas du paiement par carte bancaire, le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.

Les codes promotionnels

cameleongoods.com propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats.

Un code n’est utilisable qu’une seule fois par personne et n’est en aucun cas remboursable ou cumulable.

Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée sur la publicité qui les accompagne.

Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur cameleongoods.com. Un code n’est donc pas utilisable après validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait donc pas prise en compte.

Protection des données personnelle

Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité lors du traitement de la commande. Seuls les employés de CAMELEON LEATHER GOODS y ont accès.

Les informations recueillies sur le site cameleongoods.com font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients.

Les destinataires des données sont : la société CAMELEON LEATHER GOODS qui gère le site cameleongoods.com.

CAMELEON LEATHER GOODS pourrait éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients ses différentes offres et promotions spéciales.

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client en appelant le 00212661774288..

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.

Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu cameleongoods.com (textes, images, vidéos, … etc.) est propriété CAMELEON LEATHER GOODS

Toute tentative de reproduction est considérée comme étant illégale et frauduleuse, elle ferait donc objet de poursuites judiciaires.

Service client – Médiation

En cas de question ou de réclamation, le Client pourra s’adresser en premier recours au service-clients de CAMELEON LEATHER GOODS dont voici les différents modes de contact :

Email: support@cameleongoods.com

GSM : 00212661774288

En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.