Politique de Retour

1. Délai de Retour :
Les clients disposent d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner un article.

2. Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour, l’article doit :

Être dans son état d’origine, non utilisé ou endommagé.

Inclure tous les accessoires et emballages d’origine, si applicable.

3. Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à support@cameleongoods.com ou par téléphone au +212661774288, en mentionnant votre numéro de commande.

Fournissez une copie ou une photo du bordereau de livraison.

Envoyez le colis via un service postal avec suivi à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de Retour :

En cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), les frais de retour seront pris en charge par CAMELEON GOODS.

Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une erreur du client, les frais de retour sont à la charge de celui-ci.

5. Remboursements :
Une fois le colis retourné reçu et inspecté :

Nous procéderons à un remboursement complet ou partiel sous 15 jours ouvrés.

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Retours Refusés :
Les retours peuvent être refusés si :

L’article est endommagé par le client.

Le retour dépasse le délai de 7 jours.