Politique d’Expédition
1. Zones de Livraison :
CAMELEON GOODS livre dans toutes les régions du Maroc.
2. Délais de Livraison :
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.
Les délais de livraison varient entre 2 et 7 jours ouvrés, en fonction de la destination.
3. Frais de Livraison :
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la région de livraison et varient entre 35 DH et 45 DH.
Ces frais seront affichés au moment de la finalisation de la commande.
4. Suivi des Commandes :
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS, qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison.
5. Retard ou Perte de Colis :
En cas de retard de livraison excédant 7 jours ouvrables, nous vous invitons à contacter notre service client.
Si un colis est confirmé comme perdu, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.
6. Vérification à la Réception :
À la réception du colis, il est important de vérifier l’état des produits avant de signer le bordereau de livraison.
En cas de dommage ou de non-conformité, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos des produits et de l’emballage.
7. Réexpédition :
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
8. Zones Non Couvertes :
Pour les zones éloignées ou difficilement accessibles, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
9. Service Client :
Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à support@cameleongoods.com ou au +212661774288.